Od objednávky k předání
Převezmu dohodnuté kroky zakázky, ověřím podklady a hlídám návaznosti. Chybějící informace aktivně dořeším.
EXTERNÍ PROVOZNÍ ŘÍZENÍ
Firma v pohybu.
Provoz pod kontrolou.
Pro majitele technických, servisních a obchodních firem, typicky s 5–30 lidmi a ročním obratem 5–100 mil. Kč.
Máte tým, ale každodenní provoz stále stojí na vás? Převezmu jeho dohodnutou část — třeba zakázky od potvrzené objednávky po podklady k fakturaci. Zkoordinuji lidi, pohlídám termíny a vyřeším provozní překážky. Vy získáte přehled a prostor pro rozvoj firmy.
Dita BálkováVaše externí provozní manažerka30 minut zdarma a nezávazně. Potom cenová nabídka na míru.
PROSTOR PRO TO PODSTATNÉ
Méně dohledávání.
Více přehledu.
Všechno má své místo.Tak vypadá dobře nastavený provoz.
Úkoly a odpovědnosti
Zakázky a termíny
Čísla pro rozhodování
Pro majitele, kteří drží příliš mnoho provozních věcí sami.
TECHNIKA · SERVIS · OBCHOD · E-SHOPY
S ČÍM VÁM POMOHU
Aby vše nemuselo
končit na vašem stole.
Domluvím se s lidmi, vyřeším překážky a pohlídám výsledek. O svěřenou agendu se průběžně starám a změny zavádím do každodenního provozu.
Koordinace, která pokračuje
Zadávám a kontroluji dohodnuté úkoly, komunikuji s týmem i dodavateli a řeším překážky v rámci svěřených pravomocí.
Přehled bez urgování
Víte, co je hotové, co se zdrželo a jak to řeším. K vám se vracejí jen rozhodnutí, která si předem vyhradíte.
PŘÍKLAD PŘEVZATÉHO PROCESU
Vy potvrdíte objednávku.
Já pohlídám, co na ni navazuje.
Ukázka pro servisní, montážní nebo obchodní firmu. Konkrétní kroky a objem zakázek domluvíme podle vašeho provozu.
- 01
Úplné zadání
Ověřím objednávku, termín a podklady. Dořeším, co chybí.
- 02
Lidé a kapacity
Domluvím návaznosti s týmem a dodavateli. Každý ví, co má udělat.
- 03
Průběh zakázky
Hlídám úkoly, řeším zdržení a včas upozorním na rizika.
- 04
Podklady k fakturaci
Zkompletuji potvrzení a podklady, aby zakázka nezůstala nedořešená.
Co zůstává na vás?
Například změna ceny, výdaj nad domluvený limit nebo zásadní spor se zákazníkem. Pravomoci, dostupnost a způsob předávání přehledu si určíme předem.
PRAVIDELNÁ MĚSÍČNÍ SPOLUPRÁCE
Tři příklady.
Váš rozsah domluvíme.
Pro technické a servisní firmy, obchodní společnosti a zavedené e-shopy, kde majitel stále hlídá zakázky, lidi i podklady. Z uvedených příkladů společně vybereme agendu a její objem podle potřeb vaší firmy.
MENŠÍ ROZSAH
Převzetí části agendy
15 000 Kčměsíčně
Ukázkový měsíční rozpočet
Předáte menší část pravidelné agendy. Například dořešení dokončených zakázek a přípravu podkladů k fakturaci.
Příklady toho, co mohu převzít
- Kontrola dokončených zakázek
- Dořešení chybějících podkladů
- Koordinace potvrzení a předání
- Příprava podkladů k fakturaci
- Hlídání termínů a otevřených bodů
CO VÁM TO PŘINESEVymezená část práce je vyřešená. Nemusíte ji denně připomínat.
Domluvit 30 minut zdarma STŘEDNÍ ROZSAH
Řízení zakázkové agendy
28 000 Kčměsíčně
Ukázkový měsíční rozpočet
Předáte ucelený průběh dohodnutých zakázek. Od potvrzené objednávky přes koordinaci lidí až po podklady k fakturaci.
Příklady toho, co mohu převzít
- Kontrola zadání a návazností
- Koordinace lidí a dodavatelů
- Zadávání úkolů a kontrola termínů
- Řešení zdržení a provozních potíží
- Předání podkladů k fakturaci
CO VÁM TO PŘINESEZakázky mají svou koordinátorku. Vy řešíte jen dohodnuté výjimky.
Domluvit 30 minut zdarma VĚTŠÍ ROZSAH
Externí provozní vedení
55 000 Kčměsíčně
Ukázkový měsíční rozpočet
Předáte více navazujících oblastí provozu. Pro menší firmu, která potřebuje manažerskou odpovědnost na část týdne.
Příklady toho, co mohu převzít
- Plánování priorit a kapacit
- Vedení lidí a kontrola úkolů
- Řízení návazností mezi agendami
- Řešení provozních a IT překážek
- Kontrola nákladů a výsledků
CO VÁM TO PŘINESESvěřený provoz má svou manažerku. Vy určujete směr a klíčová rozhodnutí.
Domluvit 30 minut zdarma Konkrétní rozsah a cenu dostanete v nabídce na míru.
Ukázkové rozpočty se vztahují k předem dohodnutému objemu a složitosti práce. Po bezplatné konzultaci upřesníme, kde agenda začíná a končí, kolik práce zahrnuje, jaké mám pravomoci a kdy jsem dostupná. Nabídka obsahuje výstupy a pevnou měsíční cenu. Případné úvodní nastavení vyčíslím zvlášť. Změnu rozsahu nebo ceny vždy odsouhlasíte předem.
JAK ZAČNEME
Nejdřív se poznáme.
Potom se rozhodnete.
Nemusíte mít připravené zadání. Stačí vědět, co vám v provozu bere nejvíc času.
- 1
30 minut zdarma
Probereme vaši situaci, priority a to, kde vám můžu pomoci. Úvodní setkání je nezávazné.
- 2
Cenová nabídka na míru
Po konzultaci pošlu návrh převzetí agendy: její hranice a objem, pravomoci, výstupy, dostupnost a pevnou měsíční cenu.
- 3
Předání a pravidelný přehled
Po odsouhlasení si předáme přístupy a postupy. Převezmu agendu a domluvíme rytmus krátkých přehledů: hotovo, rizika a rozhodnutí pro vás.
KDO ZA PROVOZIA STOJÍ
Jsem Dita Bálková.
Vaše opora v provozu.
Propojuji provozní řízení, vedení lidí a technické porozumění. Svěřenou agendu sama řídím a dotahuji. Domlouvám se s lidmi, řeším problémy a nastavuji postupy, které obstojí v každodenním provozu.
Rozumím provozu i technologiím, na kterých stojí. Díky zkušenostem ze Shoptetu se orientuji v systémech, datech a jejich propojení. Provozní problém převedu do jasného zadání, zkoordinuji řešení s IT dodavatelem a ověřím výsledek.
AI, nástroje Google a Microsoft 365 využívám na pokročilé úrovni tam, kde pomohou omezit ruční práci a zjednodušit každodenní fungování týmu.
Profesní zkušenosti z reálného provozu
Pavouci
Kompletní provozní agenda: fakturace a podklady pro účetní, obchod, marketing, koordinace revizí a školení i vedení lidí. Správa e-shopu a kamenné prodejny Worksafety.cz.
Koupelny Syrový
Projektové řízení a koordinace administrativního zázemí. Zavádění pracovních postupů, technických integrací a interní wiki. Nákup, jednání se zahraničními dodavateli a vyjednávání podmínek.
Shoptet
Více než šest let zkušeností v Shoptetu, včetně rolí Technical Lead a Technical Supervisor. Budování a rozvoj seniorního týmu technické podpory, řešení náročných požadavků ve spolupráci s vývojem a školení novinek. Zlepšování pracovních postupů a tvorba znalostního systému.
E-commerce
Správa menších a středních e-shopů, vyhodnocování kampaní a kontrola práce marketingových agentur. Propojení obchodního provozu s technickým zázemím.
Trochu osobně
Jsem máma, nadšená ajťačka, jezdím na koni, ráda čtu fantasy a fandím F1. Práce mě baví, když mi dává smysl. Spolupráci si vybírám i podle toho, jak si lidsky sedneme. Důvěra a zodpovědnost jsou pro mě základem dobré spolupráce.
Jazyky
- Čeština
- Rodilá mluvčí
- Angličtina
- Plně profesionální znalost
- Němčina a francouzština
- Omezená pracovní znalost
Vzdělání a certifikace
Ekonomika a management (Bc.)Česká zemědělská univerzita v Praze
Získaná certifikace Google AdsOnline reklama a výkonnostní marketing
PRAKTICKY A OTEVŘENĚ
Na co se
často ptáte.
Co je zdarma a kdy se začíná platit?
Zdarma je prvních 30 minut poznávací konzultace. Probereme vaši situaci a možnosti pomoci. Potom pošlu nabídku měsíčního balíčku. Placená spolupráce začne až po odsouhlasení rozsahu a ceny.
Co když se objem práce během spolupráce změní?
Rozsah průběžně sledujeme. Když přibude práce, navrhnu změnu priorit, rozsahu balíčku nebo měsíční ceny. Na nové podobě spolupráce se vždy domluvíme předem.
Co rozhoduji já a co řešíte samostatně?
Při předání si určíme pravomoci a výjimky. Běžnou komunikaci, návaznosti a překážky řeším samostatně v dohodnutém rámci. Změny ceny, větší výdaje nebo zásadní spory mohou zůstat na vašem schválení.
Jak je to s dostupností a nepřítomností?
V nabídce si dohodneme pracovní dostupnost, reakční dobu a postup pro naléhavé situace. Před plánovanou nepřítomností určíme, co počká a co převezme pověřený člověk u vás. Zastupování i případné zapojení dalších lidí vždy domluvíme předem.
Musíme měnit současné nástroje?
Začnu tím, co už používáte. Změnu nástroje navrhnu pouze tehdy, když zjednoduší práci a dává ekonomický smysl.
Převezmete i účetnictví a daně?
Mohu převzít fakturaci, přípravu podkladů a koordinaci s vaší účetní. Odborné vedení účetnictví a daňové poradenství zůstává příslušným specialistům.
Potřebujeme někoho na plný úvazek?
Balíčky jsou určené pro pravidelnou podporu v dohodnutém rozsahu. Předem si určíme dostupnost a způsob komunikace. Pokud potřebujete člověka přítomného každý den na plný úvazek, otevřeně vám řeknu, zda vám tento model dává smysl.
PRVNÍ KROK BEZ ZÁVAZKŮ
Co už nechcete
držet sami?
Napište mi pár vět o své firmě. Domluvíme si 30 minut zdarma, probereme agendu k předání a zjistíme, zda si lidsky i pracovně sedneme. Potom dostanete nabídku s rozsahem a cenou.
Dita BálkováZakladatelka PROVOZIA
Dita Bálková · IČO 22326430
Aktuálně mám prostor pro novou spolupráci.
Rozsah a termín začátku si domluvíme na úvodní konzultaci.